Foire aux questions - Réponses à vos interrogations Babusia

FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les moyens de paiement disponibles dans la boutique Babusia ?

Dans la boutique Babusia, vous pouvez régler vos achats de deux façons :

- Via Stripe – ce service vous permet d'utiliser divers moyens de paiement comme Visa, CB et PayPal....

Pour trouver la carte bancaire, il suffit d'appuyer sur commander, rentrer vos données et la la carte de crédit vous sera proposée.

- Paypal

- Ou en espèces pour un retrait à Godewaersvelde – si vous préférez cette option, merci de me contacter par email à contact@babusia.com. Je réserverai l'article pour vous pendant 72 heures et vous communiquerai l'adresse pour le retrait. Passé ce délai de 72 heures sans nouvelle ou sans retrait de votre part, l’article sera remis en vente.

Le paiement sur le site "Babusia"
est-il sécurisé ?

Oui, le site Babusia est entièrement sécurisé grâce au protocole HTTPS, qui garantit la protection de vos données personnelles et bancaires.

Les paiements sont désormais gérés via Ecwid et peuvent être effectués en toute sécurité par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. Ces deux solutions sont reconnues pour leur fiabilité et leur haut niveau de sécurité. Vos transactions sont protégées, et vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Vos informations personnelles restent strictement confidentielles et ne seront jamais utilisées à des fins commerciales.

Est-ce que mon article commandé est disponible ?

Si l’article est affiché sur Ecwid, c’est qu’il est encore disponible. Chaque bijou Babusia étant unique, les stocks sont très limités. Une fois épuisé, il ne sera plus proposé. Si un modèle vous plaît, ne tardez pas trop… ✨

En combien de temps sera expédiée ma commande ?

Toute commande passée sur le site "Babusia" sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. (le délai sera plus long pour les bijoux sur commande et si je suis absente mais je mets toujours un message sur la page d'accueil pour prévenir).

Les commandes sont expédiées du mardi au samedi (pas d'envoi le lundi car les postes sont fermées).

* "Babusia" n'est pas responsable des retards éventuels de la Poste.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port pour une lettre suivie s'élèvent à 3 euros pour un envoi en France et à 6 euros pour l'Europe et le reste du monde.

Certains articles comme les manchettes de plus de 3 cm sont expédiées en colissimo. Les frais sont gratuits pour la France car ce sont en général des articles d'une valeur de +120 euros.

Et les frais de port sont gratuits pour toute commande de 200 euros à l'international.

Les taxes éventuelles et les droits de douane sont-ils à ma charge ?

Les droits de douanes et les taxes éventuelles liés à la livraison d'un article en dehors de la France sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

"Babusia" n'est pas tenue de vérifier et d'informer ses clients des droits de douanes et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Pour les commandes Babusia, nous proposons les options suivantes :

France et international : Les bijoux de moins de 3 cm sont envoyés en lettre suivie, assurée par les services de la Poste. Un numéro de suivi vous sera transmis dès que l'achat sera confirmé.
Bijoux de plus de 3 cm (manchettes, etc.) : Ces articles sont expédiés en Colissimo, Delivengo ou via Mondial Relay, des services offrant une protection et une livraison plus adaptée pour les objets volumineux. Notez que les frais d’expédition en Colissimo peuvent être plus élevés pour les livraisons internationales.

Quels sont les délais de retour d'un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas.
Dans ce cas, merci d'envoyer un mail à contact@babusia.com qui vous communiquera la démarche à effectuer.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et être dans un état neuf.

Pour les bijoux réalisés sur commande, aucun retour n'est accepté.

Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

Comment suivre l'actualité de "Babusia - L'âme slave" ?

Nous vous conseillons vivement de vous inscrire à la newsletter pour découvrir en avant-première les dates des ventes éphémères en ligne et la durée des capsules.

L’inscription à la newsletter vous donne un accès prioritaire aux ventes et vous permet, à certains moments de l’année, de bénéficier des frais de port offerts en France.
Une attention particulière est parfois réservée aux personnes fidèles...

Les capsules restent généralement en ligne pendant un, deux, voire trois mois maximum, avant de rejoindre certaines boutiques physiques.

Vous pouvez également suivre l’actualité de Babusia sur les réseaux sociaux (Instagram et Facebook).

Belle visite… J’espère que vous trouverez la création unique qui vous attendait ✨